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Bonjour, je m'appelle Amelie et je travaille
ā Service Canada.
Savez-vous ce qu'est le programme d'assurance-emploi?
Il offre une aide financičre aux Canadiens en chômage
pendant qu'ils cherchent du travail ou perfectionnent
leurs compétences.
...Vous avez le droit de faire une demande d'assurance-emploi
et de recevoir des prestations.
Une fois que vous aurez fait votre demande en ligne,
nous vous informerons de la décision
prise au sujet de celle-ci.
Si vous n'ętes pas d'accord avec notre décision,
nous vous expliquerons comment faire appel.
... Quand nous aurons reįu votre demande et tous
les renseignements et les documents dont nous avons
besoin pour la traiter, nous pourrons vous envoyer
votre premier paiement.
Notre objectif est de vous le verser
dans un délai de 28 jours.
...Nous voulons aussi vous aider ā trouver un emploi.
Pour cela, nous allons vous donner des renseignements sur
les programmes et les services qui sont offerts
dans votre région.
...Voilā un aperįu des mesures que prend Service Canada pour
s'assurer que le processus de traitement des demandes
est juste et que vous recevez l'aide et les prestations
auxquelles vous avez droit.
...De votre côté, vous devez :
...nous fournir tous les renseignements
et les documents demandés...
... et ętre pręt et disposé ā travailler et ętre capable
de le faire en tout temps...
...Vous devez aussi rechercher activement un emploi
et prendre en note le nom de tous les employeurs
avec qui vous avez communiqué, de męme que la date ā laquelle
vous avez fait ces démarches...
...De plus, vous devez toujours nous aviser lorsque
vous n'ętes pas disponible pour travailler,
lorsque vous quittez le Canada ou lorsque
vous suivez un cours ...
...Vous devez également déclarer tous vos jours
de travail, que vous ayez travaillé ā votre compte
ou pour une autre personne ...
...Si vous cessez de travailler pour un employeur,
vous devez aussi nous en informer,
et nous dire pour quelles raisons
vous avez arręté de travailler.
...Comme vous pouvez le constater,
pour que vous receviez vos prestations,
nous avons chacun nos responsabilités ā assumer.
...Il est important que vous compreniez
vos droits et vos responsabilités.
Si vous avez besoin d'aide pour faire votre demande
d'assurance-emploi ou si vous voulez plus de renseignements
sur votre demande, téléphonez-nous ou rendez-vous
dans un Centre Service Canada.
Nous sommes lā pour vous aider.
... Ā Service Canada, nous sommes au service des gens.