Tip:
Highlight text to annotate it
X
Dans cette vidéo, découvrez comment procéder si votre imprimante ne saisit
ou ne charge pas le papier du bac d'alimentation alors que du papier est chargé
et que l'erreur « Plus de papier » s'affiche sur le panneau de commande.
Une réinitialisation de l'imprimante peut parfois résoudre ce problème.
Assurez-vous d'abord que l'imprimante est sous tension.
Si l'imprimante est hors tension, appuyez sur le bouton Marche/arrêt.
Puis, placez-vous à l'arrière de l'imprimante.
Sans mettre l'imprimante hors tension,
débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
Débranchez, ensuite l'autre extrémité
du cordon d'alimentation de sa source.
Patientez 15 secondes. Respectez réellement
15 secondes pour ce type de réinitialisation.
Rebranchez le cordon d'alimentation sur sa source
Puis, rebranchez l'autre extrémité du cordon sur l'imprimante.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement,
appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane.
Puis, ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le
panneau de commande pour vérifier si le problème est résolu.
Pour cela,
appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une petite clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez reprendre l'impression normalement. Si elle ne s'imprime pas,
passez à l'étape suivante.
La plupart du temps, le type de papier que vous
utilisez peut empêcher le chargement correct du papier.
Relevez le bac de sortie et retirez le papier du bac d'alimentation.
Abaissez le bac de sortie papier.
Retirez les morceaux de papier déchirés.
Veillez à ce que la pile de papier blanc contienne 10 feuilles minimum
mais pas plus de 25.
L'imprimante peut en comprendre bien plus
mais ce nombre est parfaitement adapté à des tests.
Vérifiez que le papier soit de format et de type identiques,
puis tapotez la pile sur une surface plane pour aligner parfaitement les bords.
Ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le
panneau de commande pour vérifier si le problème est résolu.
Pour cela,
"appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une petite clé."
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas, passez à l'étape suivante.
Les rouleaux d'imprimante peuvent être salis par la poussière, les fibres de
papier et autres débris. Découvrez, maintenant, comment nettoyer les rouleaux.
Avant de commencer, munissez-vous des matériaux de nettoyage suivants :
"Chiffon propre qui ne peluche pas Cotons-tiges propres Eau claire"
L'eau distillée ou bouillie est recommandée mais n'est pas obligatoire.
Ne pas utiliser d'alcool ou de produits chimiques de nettoyage.
Relevez le bac de sortie et retirez le papier du bac d'alimentation.
Abaissez le bac de sortie papier.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante hors tension.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation.
Retirez l'unité recto verso. Pour ce faire,
poussez le côté droit de l'unité recto verso vers
la gauche puis, retirez-la.
Nettoyez les rouleaux visibles dans l'imprimante à l'aide d'un chiffon
propre et doux légèrement humidifié.
Il ne doit pas être trempé mais humide.
Essuyez chaque rouleau en procédant de droite
à gauche.
Utilisez votre doigt pour faire pivoter le rouleau vers le haut et en nettoyer
l'autre partie.
Assurez-vous de retirer tout dépôt ou
débris de l'ensemble de la surface des rouleaux.
Localisez les rouleaux d'entraînement du papier plus loin
à l'intérieur de l'imprimante. Utilisez une lampe de poche
pour éclairer les rouleaux d'entraînement.
Supprimez l'excédent d'eau du coton-tige en le frottant sur un chiffon.
Le coton-tige ne doit pas être trempé mais humide.
Nettoyez les rouleaux à l'aide d'un coton-tige humidifié pour
supprimer les dépôts ou débris.
Ces rouleaux ne sont pas facilement accessibles
mais il est très important de les nettoyer.
Si les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante ne sont pas propres,
ce problème ne sera pas résolu parce que ce sont eux
qui permettent d'alimenter le papier dans l'imprimante.
Nettoyons, maintenant les rouleaux de l'unité recto verso.
Accédez aux rouleaux d'entraînement du papier en appuyant sur les deux
languettes situées de chaque côté de l'unité recto verso pour l'ouvrir.
Nettoyez les rouleaux
à l'aide d'un chiffon en procédant de la même manière
qu'avec les rouleaux de l'imprimante.
Vérifiez qu'ils soient propres,
sans débris et tournent librement.
Fermez l'unité recto verso jusqu'à ce que les languettes
soient enclenchées de chaque côté.
Profitez du retrait de l'unité recto verso,
pour vérifier les rouleaux en plastique dur.
Observez si des rouleaux manquent, ne tournent pas
librement ou ne sont pas souples lorsque vous exercez une pression.
Ceci risque d'empêcher le chargement correct du papier
et signifier que l'unité recto verso devra être remplacée.
Replacez l'unité recto verso. Pour ce faire,
insérez les deux chevilles situées à gauche de l'unité recto verso
sur le côté gauche de l'imprimante
puis, remettez l'unité recto verso en place.
Assurez-vous que l'unité recto verso soit fermement calée.
Rebranchez le cordon d'alimentation.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane. Puis,
ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le
panneau de commande pour vérifier si le problème est résolu.
Pour cela,
appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas, effectuez un nouvel essai.
Écoutez le son produit par les rouleaux d'entraînement du papier.
Vous devriez les entendre tourner. Puis,
essayez d'engager doucement le papier vers l'avant jusqu'à ce
que le rouleau saisisse le papier.
Veillez à n'engager qu'une seule feuille de papier,
pas trop loin afin d'éviter un bourrage papier.
Si la page ne s'imprime pas lorsque vous engagez la feuille,
répétez l'étape précédente pour nettoyer les rouleaux une nouvelle fois.
Si le problème persiste après le nettoyage,
passez à l'étape suivante. Votre imprimante nécessite peut-être une réparation.
Si la page s'imprime lorsque vous engagez la feuille,
essayez d'imprimer le document initial une nouvelle fois.
Il se peut que le papier n'ait pas été suffisamment engagé dans l'imprimante.
Si le problème est résolu,
inutile de poursuivre la procédure.
Si l'imprimante ne procède qu'au chargement du papier
lorsque vous engagez la feuille,
répétez l'étape précédente pour nettoyer les rouleaux une nouvelle fois.
Si le problème persiste après le nettoyage,
passez à l'étape suivante. Votre imprimante nécessite peut-être une réparation.
Dans l'étape suivante, vérifions que les paramètres de papier dans
le pilote d'impression correspondent à ceux du papier que vous utilisez.
Sur votre ordinateur, revenez au document dans le programme
à partir duquel vous avez lancé l'impression lorsque le problème s'est produit.
Appuyez sur les touches Ctrl et P de votre clavier pour ouvrir
"la fenêtre Propriétés d'impression. Cliquez sur Propriétés. "
"À l'ouverture de la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. "
Sélectionnez le Type de papier dans le menu déroulant
puis choisissez le type de papier approprié.
Sélectionnez Format de papier dans le menu déroulant,
puis choisissez le format approprié.
Cliquez sur OK, puis OK une nouvelle fois pour imprimer le document.
Si le document s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez reprendre l'impression normalement.
S'il ne s'imprime pas, passez à l'étape suivante.
Si, malgré toutes les solutions décrites
dans cette vidéo, le problème persiste,
votre imprimante nécessite probablement une réparation.
Contactez HP pour connaître les options de support pour votre imprimante.
Les options de réparation peuvent varier selon
la date d'achat de votre imprimante et votre pays de résidence�