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Tout le monde est différent.
Quand on reçoit une demande de renseignements de quelqu'un par le biais d'Aibnb,
Certaines personnes donnent immédiatement beaucoup d'informations sur eux,
et sur pourquoi ils veulent loger avec nous. Et d'autres disent juste :
« Salut, est-ce que c'est disponible ? »
Parfois, la demande arrive disant :
« On est prêt à réserver », et je ne suis pas à l'aise avec ça.
Je leur renvoie toujours un email demandant : « Alors, vous restez combien de temps ? »,
« Allez-vous aussi ailleurs ? », « où ? » Juste pour voir à qui j'ai affaire.
La communication est essentielle.
Répondez à toutes les personnes qui vous envoient des emails et n'ayez pas peur de poser des questions.
Ils posent bien sûr des questions sur votre maison, comment elle est et ce genre de choses.
Vous pouvez leur poser toutes les questions que vous voulez,
ils vont venir chez vous donc vous avez le droit de leur poser des questions.
On aime définitivement savoir pourquoi ils viennent.
Est-ce-que c'est pour des vacances ? ou un voyage d'affaires ?
Ça nous aide aussi à savoir ce qu'ils attendent de notre maison.
On se protège.
On regarde les commentaires laissés par ceux qui les ont hébergés, parce que c'est la vérité.
Il y a ce niveau de certitude. Les visiteurs ne peuvent pas manipuler ce qui est dit sur eux par leurs hôtes.
Quand on accepte une réservation,
on encourage toujours nos visiteurs à nous dire un peu qui ils sont.
On veut être à l'aise en louant à des gens qu'on ne connaît pas.
Et je trouve qu'Airbnb a été super pour ce qui est
de nous avoir mis en contact avec des gens avec qui on est à l'aise.