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Confirmer l'engagement
Une fois que l'on a aidé quelqu’un à prendre un engagement, on veut être sûr qu'il va s'y tenir.
Avez-vous déjà invité quelqu'un à une réunion ou un événement, et par la suite vous êtes-vous demandé
s'ils allaient vraiment venir ou s'ils avaient simplement été polis sur le moment ?
Ce n'est pas agréable, n'est-ce-pas ? Je veux vous donner quelques astuces
qui vont vous aider à enlever ce doute et garantir cet engagement.
Ce sont des choses que nous connaissons d'instinct mais parfois nous ne parvenons pas à les appliquer.
Par exemple, lorsque j'ai demandé à ma femme de m'épouser - d'ailleurs, c'est un très bon exemple de question Oui/Non.
Vous ne voulez pas de réponse intermédiaire ou indécise à cette question ! Vous ne voulez pas dire
« Qu'est-ce que tu penses de l'idée que peut-être, on se marie ? »
Vous dites « Veux-tu m'épouser ? ». Si elle avait haussé les épaules et répondu
« Je suppose que oui »... Comment pensez-vous que j'aurai réagi ?
J'aurai voulu être certain qu'elle comprenne ce qui se passe, et qu'elle soit vraiment convaincue de dire oui.
Hé bien votre activité n'est pas différente. L'invitation l'est, bien sûr, mais pas le processus.
Voici ce que nous voulons faire une fois que nous avons une personne qui a dit oui à s'engager à faire quelque chose.
D'abord, nous voulons être sûr qu'elle sache exactement ce qu'on lui demande de faire et quand.
On peut vérifier en lui posant une question simple, comme celle-ci :
« Nous avons beaucoup discuté ce soir et je suis ravi que vous souhaitiez faire équipe avec nous et construire une affaire Nikken.»
Nous avons prévu que je passe vous voir demain après-midi. Vous vous rappelez ce que vous devez faire au préalable ?
Cela lui donne la chance de répondre et montrer qu'elle a compris et que tout est clair.
La deuxième chose que vous voulez, c’est que ces personnes déclarent qu'elles respecteront leur engagement.
Vous voulez les entendre le dire. Vous pouvez faire cela en leur posant une autre question simple :
« Que pensez-vous de terminer votre liste de contacts pour quand je viens demain après-midi ? »
Vous pouvez ensuite répondre avec des encouragements et partir en toute confiance
qu'elles sont engagées à respecter leur objectif.
La dernière chose que vous voulez ensuite faire est de planifier des visites de suivi dès que nécessaire.
Si vous travaillez avec quelqu'un sur un but à long ou court terme, cela peut avoir lieu fréquemment
puisque vous établissez et développez une relation de responsabilité et reconnaissance.
De nombreuses personnes que j'ai rencontrées ont peur d'effectuer un suivi,
car c'est à ce moment-là qu'on les abandonne et qu'elles rencontrent des préoccupations.
Rappelez-vous, ce n'est pas votre objectif que vous suivez, mais le leur.
Votre but est de les aider à devenir meilleures, correct ?
Alors voyez cela comme une opportunité de les aider et les encourager. Un moyen simple de supprimer la peur
et d'augmenter la réalisation de l'engagement est de prévoir une visite de suivi.
Faites-le immédiatement après avoir confirmé l'engagement. Expliquez simplement que vous aimeriez les suivre.
Vous êtes enthousiaste à propos de leur dévouement et seriez ravi de savoir comment ils s'en sortent.
Bien sûr, vous êtes aussi là pour les aider sur ce chemin. Alors prévoyez un petit moment
pendant lequel vous pouvez les appeler ou leur rendre visite pour en savoir plus sur leurs expériences et progrès.
On arrive au moment de mettre cela en pratique; pensez à votre prochaine réunion ou événement,
et à qui sera là ou qui vous allez inviter. Rappelez-vous, avec chaque activité,
il doit y avoir une invitation pour agir. Cela impliquera aider quelqu'un à prendre et tenir un engagement,
et effectuez un suivi de celui-ci. Quel serait une prochaine étape importante pour cette personne ?
Prenez-en note maintenant et préparez comment vous allez confirmer leur engagement
et les suivre pour les aider à le respecter. Rappelez-vous les points que nous avons discutés.
Assurez-vous qu'ils sachent exactement quoi faire et quand. Cela signifie qu'ils doivent en être surs.
Faites leur dire qu'ils tiendront leur engagement et prévoyez ensuite une visite de suivi.
Montrez toujours de l'empathie, encouragez-les et promettez-leur des avantages.
Prenez du temps maintenant pour pratiquer et regardez la différence que ces compétences amènent !
Vous serez impressionné !