Tip:
Highlight text to annotate it
X
La plupart des outils d'analyse numérique, y compris Google Analytics, utilisent un modèle simple
pour organiser les données collectées.
Les trois composants de ce modèle de données sont les utilisateurs, les sessions et les interactions.
Un utilisateur est une personne qui consulte votre site ou application,
une session représente la durée de cette visite,
et une interaction correspond aux actions qu'il effectue sur place.
Vous pouvez vous représenter les utilisateurs, les sessions et les interactions comme une hiérarchie.
Afin de comprendre cette hiérarchie, nous allons faire une analogie avec un restaurant.
De nombreux clients se rendent dans un restaurant : certains pour un seul repas,
d'autres plus régulièrement.
À chaque visite, un client peut avoir une ou plusieurs interactions avec le personnel.
Un client qui se présente à l'accueil et s'en va immédiatement,
car aucune table n'est libre, n'interagit qu'une seule fois pendant cette visite.
Autre cas de figure : le client se présente, s'assoit, commande son repas et paie l'addition.
Cela représente quatre interactions.
Comme ce restaurant, votre site Web ou application pour mobile a également des visiteurs, ou utilisateurs.
Certains utilisateurs ne viennent qu'une seule fois, d'autres plusieurs fois.
Dans Google Analytics, une visite représente une session.
Plus loin, nous verrons en détail comment Google Analytics identifie
un même utilisateur pour plusieurs sessions.
Pour le moment, rappelez-vous deux choses :
Premièrement, les utilisateurs et les sessions sont liés,
tout comme les clients d'un restaurant et leurs visites.
Deuxièmement, Google Analytics reconnaît les utilisateurs qui effectuent plusieurs visites,
tout comme le personnel d'un restaurant reconnaît les habitués.
Une visite au restaurant est constituée d'interactions
comme commander un repas ou régler l'addition.
De même, la session d'un site Web ou d'une application est constituée d'interactions individuelles.
Par exemple, un utilisateur peut consulter votre page d'accueil et la quitter immédiatement.
Une seule interaction a lieu durant la session : il s'agit d'une page vue.
Un utilisateur peut aussi consulter votre page d'accueil, visionner une vidéo et faire un achat.
Trois interactions ont lieu durant cette session.
Dans Google Analytics, une interaction individuelle s'appelle un "appel".
Les pages vues, les événements et les transactions sont différents types d'appels.
Chacun collecte un type de données différent.
Pour résumer, chaque interaction suivie par Google Analytics fait partie d'une session,
qui est elle-même associée à un utilisateur.
Nous reviendrons sur ces trois composants du modèle de données : utilisateurs, sessions et interactions,
...
tout au long du cours sur la plate-forme Google Analytics.