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Que pensent les patients des services de télémédecine?
En fait, beaucoup de gens qui n'ont pas encore fait l'expérience de la télémédecine pensent c'est en quelque sorte mécanique
ou impersonnel, mais je pense qu'une fois qu'on l'a essayée, c'est tout à fait le contraire. En effet,
les patients qui ont fait l'expérience de la télémédecine ont enregistré des taux de satisfaction de presque
95 % ou 97 %, ce qui est à peu près aussi élevé que tous les autres taux du système
de soins de santé. C'est vraiment une expérience fabuleuse pour les patients. Ils obtiennent des soins plus près de leur domicile,
et peuvent même amener des membres de leur famille. Vous savez, lorsqu'on est malade surtout, on
n'a vraiment pas envie de se déplacer. Et c'est justement un excellent moyen d'accéder aux soins tout près de chez vous, quand vous en avez besoin.
Qu'en pensent les professionnels de santé des avantages offerts par la télémédecine?
Eh bien, je pense que les professionnels de santé qui pratiquent la télémédecine l'aiment vraiment. Ils se sentent
vraiment capables d'offrir de meilleurs soins aux patients. Ils sont en mesure
d'assurer une meilleure continuité en soins parce que c'est plus facile aux patients de venir
aux rendez-vous de suivi. Ils sont tout à fait conscients que c'est une activité axée sur les patients. Elle vise
à les aider vraiment à accéder aux soins dont ils ont besoin en temps opportun, tout près de chez eux. Je pense
que les fournisseurs de soins de santé apprécient également les possibilités d'éducation. En effet, un vaste choix en matière d'éducation
est disponible sur le réseau. L'année dernière, nous avons eu plus de 360 000 participants
qui ont pu tirer parti de ces possibilités éducatives.
En quoi les télésoins à domicile améliorent-ils les résultats des patients?
D'après notre expérience, les résultats sont spectaculaires. Je l'appelle un triple jeu en soins de
santé, parce que non seulement il y a des patients qui l'adorent, des patients qui sentent
comme si leur état de santé s'améliore, même s'ils souffrent de maladies chroniques graves,
mais aussi parce que vous réduisez l'utilisation des ressources de santé. Donc, ces patients restent en dehors de l'hôpital,
en dehors de l'urgence et ça les tranquillise.
Voilà donc une combinaison très puissante.
Comment voyez-vous l'avenir de la télémédecine?
Eh bien, nous pensons que la télémédecine est vraiment un système central qui permet d'accéder à une myriade d'autres choses
qui sont de grande importance pour nous, au cours des prochaines années. Il s'agit de l'amélioration de la qualité
des soins, de l'accès aux soins et de la durabilité du système de santé.
Nous considérons que les télésoins auront un rôle dans tous les domaines suivants : aider les malades chroniques, garder les gens
en dehors de l'hôpital, garder les gens en meilleure santé, fournir un accès aux ressources humaines en santé
où que vous soyez. Et vraiment consolider les initiatives de qualité déjà lancées
afin d'acquérir les connaissances et de diffuser les pratiques exemplaires à l'échelle de la province.