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Bonjour à tous! Je m'appelle Chad Willis, je suis programmateur chez BeAnywhere
et aujourd'hui je vais vous parler des questionnaires.
Commençons par la composition d'un questionnaire.
Nous allons accéder à l'Espace Administratif et cliquer ici, dans l'onglet «Gestion».
Ensuite, il suffit de cliquer dans ce bouton bleu.
Avant tout, nous allons établir les configurations basiques.
Attribuez un nom au questionnaire, rédigez une description, définissez le caractère obligatoire ou optionnel de l'envoi et décidez les destinataires : Clients ou Techniciens.
Vous pouvez aussi définir la langue : En plus du portugais, sont disponibles l'Espagnol, le Français, l'Allemand et l'Anglais.
Pour que le questionnaire puisse être envoyé, sélectionnez l'option «Activer» et garder les modifications.
Maintenant, dans le deuxième onglet, nous allons commencer à construire le Questionnaire proprement dit.
Nous allons cliquer sur « Nouvelle Question » et utiliser le champ de texte pour introduire ceci précisément: «Une nouvelle question»
Je vais écrire quelque chose. Il est préférable que ce soit plus éloquent...
Maintenant, pour savoir si le client est resté satisfait avec la session de Support, je vais sélectionner un type de réponse.
Une réponse de classification numérique n'aurait pas de sens ici, mais n'importe quelle autre serait adéquate.
Je vais sélectionner « Liste d'Options » et vous montrer comment ajouter des options.
Ici, vous pouvez voir la question q; nous allons cliquer sur cette dernière.
Maintenant, cliquez sur «Ajouter une Option» et introduisez quelques options.
Encore une fois, je vous conseille de ne pas suivre mon mauvais exemple, choisissez mieux...
Ok, trois sont suffisantes. Retournons au premier onglet pour pouvoir pré-visualiser le questionnaire...
Et le rapport des réponses aussi. Pour l'instant c'est exégaux.
Et voilà. Pour envoyer le questionnaire vous devrez simplement que cliquer ici en bas, durant une session de support.
Merci pour votre attention et n'oubliez pas de regarder les autres vidéos de BeAnywhere Support Express.