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Rédiger la politique verte de Lush s'est avéré difficile.
C'était en partie dû au fait
que beaucoup d'éléments étaient déjà là depuis le début.
Au fil du temps, certains éléments ont disparu et ont dû être réintroduits.
Lush fonctionne de manière si organique,
que nous avons pensé qu'un excès de règles et de lois
serait un frein à la flexibilité de l'entreprise.
L'emballage est un des éléments présents depuis le début.
Depuis le tout début,
Lush vend des produits ne nécessitant aucun emballage.
C'est un aspect important de notre activité.
Environ 70 % des produits vendus ne nécessitent aucun emballage
et environ la moitié peuvent être emmenés sans emballage.
Nous encourageons fortement les clients à apporter leurs sacs,
leurs boîtes ou Tupperware pour emmener le produit nu.
Et plus récemment, nous avons fait des recherches
pour améliorer les emballages que nous utilisons.
Nous utilisons des pots et des bouteilles recyclés
depuis maintenant plusieurs années.
Des sacs en papier.
Nous avons maintenant le furoshiki, le foulard noué.
Nous utilisons donc du tissu pour emballer nos cadeaux,
du tissu recyclable.
Encore une fois, nous suggérons aux clients
de réutiliser les emballages et de les ramener.
Nous demandons à nos clients de ramener cinq pots,
car ils ne peuvent pas être recyclés partout,
et ces pots sont retransformés en nouveaux pots
et nous vendons ensuite ces pots aux boutiques.
L'énergie que nous utilisons à l'usine et dans nos boutiques
représente une grande partie de notre empreinte écologique.
Dans les boutiques, nous avons repensé l'éclairage
et nous venons d'ouvrir à Bournemouth la première boutique éclairée aux LED
qui ne consomme que 10 % de l'énergie d'une boutique éclairée normalement.
Dans notre usine, nous avons installé des chaudières à biomasse,
nous sommes passés aux LED, nous avons optimisé le voltage,
nous avons amélioré notre efficacité,
nous avons amélioré notre matériel et renforcé les contrôles.
Et nous nous engageons à réduire notre consommation d'énergie
de 5 % d'une année sur l'autre.
Les déchets et le recyclage sont également très importants.
Nous passons beaucoup de temps à améliorer le dispositif de recyclage
pour les boutiques et l'usine.
L'année dernière, nous avons recyclé 200 tonnes de carton dans l'usine,
100 tonnes de déchets organiques et 70 tonnes de plastique.
Peu de déchets sont mis en décharge.
Nous avions pour objectif de recycler 85 % de nos déchets d'ici 2010,
et nous y sommes parvenus.
Nous cherchons également à réduire la quantité de déchets produits.
Nous utilisons donc des emballages de transport réutilisables,
nous réutilisons les caisses en carton dans l'usine
et nous encourageons le personnel à éviter de produire des déchets.
Un autre aspect important pour Lush est le transport.
Pour une entreprise internationale, le transport a un impact important.
Nous avons cherché un moyen de réduire nos transports aériens
qui représentent maintenant moins de 5 %.
Nous nous engageons à maintenir la proportion des transports aériens
à 5 % du poids total.
Nous avons travaillé avec d'autres pays pour réduire leurs transports aériens.
Les résultats au Japon et en Amérique du Nord ont été excellents.
Et nous avons mis en place une règle qui a demandé de longs efforts :
l'interdiction des vols intérieurs au Royaume-Uni.
Nous économisons de cette manière 122 allers-retours chaque année.
Si nous devons affréter un avion, nous mettons 50 GBP dans une cagnotte.
Nous l'appelons taxe carbone,
car nous pensons que le gouvernement ne taxe pas assez les vols aériens.
Nous nous taxons, puis nous rassemblons l'argent
pour financer des groupes de changements climatiques et transports.
La communication est également très importante.
Nous parlons à nos clients en menant des campagnes,
nous décorons nos vitrines, nous organisons des fêtes vertes
et nous formons notre personnel
pour qu'ils soient capables de parler des enjeux écologiques avec nos clients.
Nous avons TV Lush et un site web pour parler de ces enjeux.
Et nous exploitons toute la passion que nous vouons à notre métier
pour la traduire en actes
afin de devenir plus durables à mesure que nous nous développons.