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Le cas de sinistre qui m'a le plus marquée était celui d'une famille qui venait de perdre sa maison dans un incendie
et qui se retrouvait sans rien. Je les ai suivis pendant deux ans, le temps que leur maison soit reconstruite.
A la fin, j'ai même été invitée chez eux à titre privé, pour la pendaison de crémaillère!
Inspecteur de Sinistre Assistant fiable dans le besoin
Bâloise Assurances m'honore de sa confiance, et je suis en fait presque une entreprise individuelle à moi toute seule.
Je suis entièrement autonome dans la gestion des missions et dans la correspondance. Tout ne dépend que de moi.
Mon travail consiste à organiser les ouvriers, calculer les prestations d'assurance, sans oublier bien sûr la consultation,
l'information des clients et la négociation avec les différentes instances.
Je dirais que nous travaillons à l'extérieur 50 à 60 % du temps.
...pour nous, chaque personne est un client, qu'il soit un client actuel ou juste un ouvrier, ou encore un de nos partenaires.
J'ai d'abord suivi une formation en assurances, puis j'ai travaillé quelques années dans le domaine des sinistres.
Ensuite, je suis passé dans les ventes ; mais comme le dit si bien notre devise, "sinistres une fois, sinistres à vie"!
C'est donc tout naturellement que je suis revenue aux sinistres.
On devient inspecteur de sinistres de différentes manières.
Mon parcours est celui d'une personne qui a commencé dans le technique avant de se réorienter vers le commercial.
J'ai commencé dans les ventes d'une compagnie d'assurances,
puis j'ai posé ma candidature pour la section sinistres.
Il faut un certain esprit d'initiative et une facilité dans la communication.
Dans certains cas, il faut aussi savoir s'imposer.
Tous les jours, il faut traiter avec des clients et avec d'autres instances, directement ou par téléphone.
Cela nécessite un certain sens des relations humaines.
Ce qui me plaît, chez Bâloise Assurance, c'est que les supérieurs hiérarchiques sont toujours à nos côtés.
Il y a tous les outils de travail très modernes que nous avons à notre disposition. On a bien sûr la possibilité de travailler aussi chez soi.
Et ce que j'aime le plus, dans notre unité, c'est la solidarité entre les gens.
Quand on a besoin d'aide, les collègues sont toujours là.
J'aime cette ambiance si chaleureuse.