Tip:
Highlight text to annotate it
X
Les 5 clés pour réussir sa campagne emailing
L’ e-mail marketing est devenu un incontournable outil de conversion et de fidélisation, largement utilisé par les e-commerçants.
Il est omniprésent dans les boîtes mails des consommateurs, et il est vrai qu’il est de plus en plus complexe d’attirer leur attention.
Voici 5 clés essentielles à la réussite de votre campagne emailing.
Clé n°1 : Des destinataires qualitatifs et consentants
Le premier point d’attention pour constituer une base de données efficace, c’est la phase de collecte.
L’objectif premier est de maximiser le nombre d’inscrits.
Pour cela, faites un formulaire simple ne demandant que les informations nécessaires,
pour éviter de rebuter vos visiteurs.
Par exemple, l’adresse postale ou le numéro de téléphone ne sera pas nécessaire pour l’envoi de newsletters.
Le second objectif est de construire une base de données de qualité,
c’est à dire une base composée de personnes intéressées par votre contenu, soit de clients potentiels.
Pour se faire, il faut les informer du type de contenu qu’ils recevront directement dans le formulaire d’inscription.
Ils doivent y trouver la valeur de ce que vous allez leur offrir: des cadeaux,
des réductions ou encore des informations privilégiées comme les tendances ou ventes privées.
Une fois le processus de collecte mis en place, il faut ensuite entretenir votre base de données.
C’est un travail qui prend du temps, mais qui est essentiel après l’envoi d’une campagne.
Il faut identifier les destinataires Actifs des Inactifs,
mettre en place des opérations de nettoyage, et traiter les réponses aux newsletters.
Vous assurerez ainsi la bonne mise à jour des données et la qualité de vos contacts dans le temps.
Clé n°2 : Un contenu efficace
Pour créer un contenu efficace, il faut dans un premier temps, définir l’objectif de votre campagne pour :
- Déterminer votre cible.
Vous pourrez alors segmenter votre base de données en fonction de l’objectif fixé.
- Créer un contenu pertinent et cohérent qui intéressera votre cible.
- Et ajuster la fréquence d’envoi.
Les objectifs peuvent être:
- Générer des ventes directes.
- Renforcer la relation client.
- Ou encore réactiver des destinataires inactifs par exemple.
Après avoir envoyé votre mailing, vous pourrez juger l’efficacité de votre contenu
et ainsi l’améliorer grâce à deux indicateurs: le taux d’ouverture et le taux de clics.
Pour améliorer le taux d’ouverture, il vous faudra:
- Identifier clairement l’expéditeur.
Un expéditeur “noreply” par exemple est trop impersonnel et ne donnera pas envie à vos destinataires d’ouvrir votre email,
- Exposer un sujet court, où l’on identifie rapidement le bénéfice.
Et bien réfléchir au jour et l’heure de l’envoi en fonction de l’activité de votre cible.
- Ensuite, pour améliorer le taux de clics, il faudra ici :
- Privilégier un contenu pertinent et concis.
- Limiter le texte en italique ou en lettre majuscule.
-Et attacher systématiquement un lien aux images du mail.
Enfin, lorsque vous entrez dans une stratégie de contenu comme une campagne emailing,
il est impératif d’établir un calendrier éditorial dès le départ.
Ça vous permettra de maintenir le rythme d’envoi, d’anticiper les campagnes en fonction des événements du calendrier,
de créer une synergie avec les autres actions marketing et commerciales que vous mettrez en place, et de constater l’évolution de votre contenu.