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Découvrez dans cette vidéo comment résoudre un problème
de chargement papier et de message d'erreur « Bourrage papier » indiqué
sur le panneau de commande.
Dans l'étape suivante,
nous éliminerons tous les bourrages des bacs papier.
Ne pas éliminer le bourrage papier à ce stade.
Retirez d'abord les feuilles volantes du bac d'alimentation et du bac de sortie.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante hors tension.
Parfois, elle ne s'éteint pas.
Dans tous les cas, vous devrez
la débrancher lors de l'étape suivante.
Placez-vous à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez le câble USB de l'imprimante, puis le
cordon d'alimentation.
Retirez l'unité recto verso. Pour ce faire,
poussez le côté droit de l'unité recto verso vers la gauche
puis, retirez-la.
Vérifiez qu'aucune feuille volante n'est coincée à l'arrière de l'imprimante.
Si vous voyez du papier, retirez-le de manière uniforme
à l'aide des deux mains pour ne pas le déchirer.
Vérifiez si des morceaux sont coincés dans les rouleaux et les roues
à l'intérieur de l'imprimante.
Avec une lampe de poche, inspectez minutieusement l'arrière de
l'imprimante pour rechercher des petits morceaux de papier.
Si des morceaux de papier déchirés restent coincés à l'intérieur,
d'autres bourrages papier risquent de se produire.
Vérifions maintenant les bourrages à l'intérieur de l'unité recto verso.
Ouvrez l'unité recto verso en appuyant sur les deux languettes
situées de part et d'autre de l'unité.
Retirez toute feuille de papier coincée à l'intérieur.
Une fois le papier retiré,
fermez l'unité recto verso jusqu'à ce que les languettes
soient enclenchées de chaque côté.
Replacez l'unité recto verso.
Insérez les deux chevilles situées à gauche de l'unité recto verso
sur le côté gauche de l'imprimante, puis remettez
l'unité recto verso en place.
Assurez-vous que l'unité recto verso soit fermement calée.
Si vous ne parvenez pas à retirer le papier par l'arrière,
nous essaierons depuis les bacs papier.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Relevez le bac de sortie papier.
Saisissez toute feuille de papier coincée dans le bac à l'aide des deux mains,
et tirez-la vers vous pour la retirer.
Procédez aussi délicatement que possible.
Si des morceaux restent coincés, d'autres bourrages risquent de se produire.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
Si vous voyez du papier, retirez-le délicatement.
Assurez-vous de retirer tous les petits morceaux qui risquent de se déchirer.
Vérifiez qu'aucun résidu n'est resté coincé dans les rouleaux et les roues.
Vous devez retirer tous les résidus de papier pour éviter de futurs bourrages.
Les petits morceaux peuvent adhérer aisément aux
endroits difficiles d'accès.
Avec une lampe de poche, inspectez minutieusement les côtés
gauches et droits à l'intérieur de l'imprimante.
L'inspection du chemin du chariot avec une lampe de poche
est une étape essentielle pour prévenir de futurs bourrages.
Une fois le papier retiré, fermez la porte d'accès aux cartouches.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Rebranchez le cordon d'alimentation.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement,
appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane.
Puis,
ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le panneau de commande
pour voir si le problème est résolu.
Pour cela,
appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une petite clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez rebrancher le câble USB et reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas, passez à l'étape suivante.
Utilisez cette procédure pour vérifier que le chariot se déplace librement.
Pour que cette procédure fonctionne, l'imprimante doit rester sous tension.
Relevez le bac de sortie et retirez le papier du bac d'alimentation.
Fermez le bac de sortie papier.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches pour voir le chariot.
Le chariot d'impression se déplace vers le centre.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante
tout en la laissant sous tension.
Débranchez, ensuite, l'autre extrémité du
cordon d'alimentation de sa source.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Vérifiez la présence de papier et d'objets dans l'imprimante
et autour du chariot pouvant gêner son déplacement.
Utilisez une lampe électrique pour éclairer la zone.
Retirez tout papier s'y trouvant.
Si le papier se déchire quand vous le retirez des rouleaux,
vérifiez si des morceaux sont coincés dans les rouleaux et les roues
à l'intérieur de l'imprimante.
Si des morceaux de papier restent coincés à l'intérieur,
d'autres bourrages papier risquent de se produire.
Atteignez l'intérieur de l'imprimante via le volet d'accès aux cartouches
et déplacez le chariot manuellement.
Retirez tout objet gênant tout en déplaçant le chariot.
Assurez-vous que le chariot se déplace librement d'une
extrémité à l'autre.
Une fois les objets étrangers retirés et le déplacement du chariot vérifié
sur toute sa trajectoire,
fermez la porte d'accès aux cartouches.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Rebranchez le cordon d'alimentation sur sa source
Puis, rebranchez l'autre extrémité du cordon sur l'imprimante.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement,
appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane.
Puis,
ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le panneau de commande
de l'imprimante pour vérifier si le problème est résolu.
Pour cela,
appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une petite clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez rebrancher le câble USB et reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas, passez à l'étape suivante.
Les rouleaux sont salis par la poussière, les fibres de papier et les débris.
Découvrez, maintenant, comment nettoyer les rouleaux.
Avant de commencer, munissez-vous des matériaux de nettoyage suivants :
Chiffon propre qui ne peluche pas
Eau claire
L'eau distillée ou bouillie est recommandée mais n'est pas obligatoire.
Ne pas utiliser d'alcool ou de produits chimiques de nettoyage.
Relevez le bac de sortie et retirez le papier du bac d'alimentation.
Abaissez le bac de sortie papier.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante hors tension.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation.
Retirez l'unité recto verso.
Pour cela, poussez le côté droit de l'unité recto verso
vers la gauche puis, retirez-la.
Nettoyez les rouleaux visibles dans l'imprimante à l'aide d'un chiffon
propre et doux légèrement humidifié.
Il ne doit pas être trempé mais humide.
Essuyez chaque rouleau en procédant de droite
à gauche.
Utilisez votre doigt pour faire pivoter le rouleau vers le haut et en nettoyer
l'autre partie.
Assurez-vous de retirer tout dépôt ou débris
de l'ensemble de la surface des rouleaux.
Nettoyons, maintenant les rouleaux de l'unité recto verso.
Accédez aux rouleaux d'entraînement du papier en appuyant sur les deux
languettes situées de chaque côté de l'unité recto verso pour l'ouvrir.
Nettoyez les rouleaux à l'aide d'un chiffon
propre et doux légèrement humidifié
en procédant de la même manière qu'avec les rouleaux de l'imprimante.
Vérifiez qu'ils soient propres,
sans débris et qu'ils tournent librement.
Fermez l'unité recto verso jusqu'à ce que les languettes
soient enclenchées de chaque côté.
Replacez l'unité recto verso. Insérez les deux chevilles situées à gauche
de l'unité recto verso sur le côté gauche de l'imprimante,
puis, remettez l'unité recto verso en place.
Assurez-vous que l'unité recto verso soit fermement calée.
Rebranchez le cordon d'alimentation.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane.
Puis,
ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide
pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le panneau de commande
pour voir si le problème est résolu.
Pour cela,
appuyez sur l'icône Paramètres qui a la forme d'une petite clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez rebrancher le câble USB et reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas,
passez à l'étape suivante.
Suite au nettoyage des rouleaux,
l'imprimante nécessite, parfois, une réinitialisation de l'alimentation.
Pour que cette procédure fonctionne, l'imprimante doit restée sous tension.
Relevez le bac de sortie et retirez le papier du bac d'alimentation.
Abaissez le bac de sortie papier.
Revenez à l'arrière de l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante
tout en la laissant sous tension.
Débranchez, ensuite, l'autre extrémité du
cordon d'alimentation de sa source.
Patientez 15 secondes.
Il est important d'attendre réellement 15 secondes
pour permettre au mécanisme d'impression de se réinitialiser.
Rebranchez le cordon d'alimentation sur sa source.
Puis,
rebranchez l'autre extrémité du cordon sur l'imprimante.
Revenez à l'avant de l'imprimante.
Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement,
appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour la mettre sous tension.
Alignez le papier en tapotant la pile sur une surface plane.
Puis,
ouvrez et relevez le bac de sortie.
Chargez du papier dans le bac d'alimentation jusqu'à ce qu'il soit calé.
Positionnez le guide de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à
ce qu'il entre en contact avec le bord du papier.
Poussez légèrement le guide
pour ne pas courber le papier.
Abaissez le bac de sortie papier.
Essayez d'imprimer une page directement depuis le panneau de commande
de l'imprimante pour vérifier si le problème est résolu.
Pour cela,
Vous pouvez rebrancher le câble USB et reprendre l'impression normalement.
qui a la forme d'une clé.
Touchez Outils,
puis Rapport d'état d'imprimante.
Si la page s'imprime, votre problème est résolu.
Vous pouvez rebrancher le câble USB et reprendre l'impression normalement.
Si elle ne s'imprime pas, passez à l'étape suivante.
Si, malgré toutes les solutions décrites dans cette vidéo,
le problème persiste,
votre imprimante nécessite probablement une réparation.
Contactez HP pour connaître les options de support pour votre imprimante.
Les options de réparation peuvent varier selon
la date d'achat de votre imprimante et votre pays de résidence�