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Arena Flowers.com
Will Wynne Directeur général
Nous avons plusieurs sites Web de vente de fleurs et de cadeaux
Nous livrons au Royaume-Uni et en Europe.
Développement
Notre conquête de l'Europe est une sorte de protection naturelle.
En effet, nos sites européens et nos ventes en euros nous permettent
de payer nos factures en euros, sans nous soucier du taux de change.
Plus d'inquiétude à avoir concernant les fluctuations monétaires.
Nos rapports avec toute la filière horticole aux Pays-Bas sont excellents,
et nous en sommes fiers. Il nous a donc été facile d'envisager
de partir à la conquête de ce marché et de le faire à partir d'ici en utilisant
le modèle britannique. Le marché britannique de la fleur
est l'un des plus concurrentiels au monde. Si, partant de rien, nous sommes devenus
le 3e acteur de ce marché aussi vite, l'Europe est à notre portée.
AdWords et les techniques de SEO classiques permettent d'attirer l'attention et
de tester le marché. Ainsi, nous avons pu tester des annonces AdWords
et voir le volume de recherche selon les requêtes. Il est facile de toucher
un vaste public.
Défis
Nous ignorions si les produits conçus pour
l'Angleterre allaient marcher en Hollande. Et puis, vendre des fleurs en Hollande,
c'est comme vendre du vin à Bordeaux. Mais, quelques adaptations des sites,
entre autres au niveau des prix, comme inclure la TVA ou non,
ont rendu la chose possible. Le week-end dernier, c'était la Fête des mères,
dans beaucoup de pays. Et les résultats étaient meilleurs sur le site hollandais.
Outils
Notre développement international a été facilité par AdWords
pour gérer l'ensemble aisément, à partir d'un seul emplacement. Le suivi des conversions
permet de vérifier notre rentabilité, à tous les niveaux. Au début,
nous n'en disposions pas. Sa mise en place nous a fait réaliser de belles économies.
Résultats
Nous avons 3 sites Web internationaux et bientôt 2 supplémentaires.
Le bilan est plutôt bon, au bout d'un an. L'ouverture sur l'Europe
a sérieusement contribué à notre développement. C'est crucial pour nous.
Dans un environnement aussi difficile, il est très important de diversifier
ses sources de revenus et ses marchés.
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