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Bonjour et bienvenue dans le programme Vitrine du Salon.
Vous vous demandez peut-être pourquoi le design et le message de votre vitrine sont si importants.
Pourquoi devriez-vous vous inquiéter de l'impact de votre vitrine sur vos clients
ainsi que sur vos clients potentiels qui passent dans la rue ?
C'est parce que votre vitrine, c'est votre premier outil de communication
La proximité par rapport au domicile ou au lieu de travail
est le premier critèrede choix des femmes.
Vous avez donc besoin d'autant de visibilité que possible afin de séduire les passants.
Il y a aussi le fait que vous êtes face à un environnement de vente au détail de plus en plus compétitif.
Il vous suffit de sortir de votre salon et de regarder les boutiques qui vous entourent.
Vous voyez comment elles utilisent leurs vitrines afin d'attirer les passants.
Observez leurs points forts et voyez comment elles changent et adaptent le design de leur devantures.
Imaginez qu'une personne passe entre 2 et 7 secondes devant votre vitrine.
Dans ce bref laps de temps
vous devez vous saisir de l'attention de votre client et l'attirer dans votre salon.
Donc commençons par le commencement :
prenons la place du client
Sortez de votre salon, allez à droite, et marchez 100 mètres.
Maintenant, revenez lentement en prenant une photo tous les 10 mètres
et analysez ce que vous voyez.
Posez-vous les questions suivantes :
Qu'est-ce que je vois ?
Est-ce que je vois le salon ?
Est qu'il est clair qu'il s'agit d'un salon de coiffure ?
Mes services sont-ils clairs et lisibles ?
A quel moment deviennent-ils clairs et lisibles ?
Est-il séduisant pour les clients ?
Est-il suffisamment séduisant pour faire entrer les clients dans mon salon ?
Ceci fait, refaites-le sur le côté gauche de votre salon.
Les 10 minutes que vous y passerez vous donneront une idée très claire
de ce que verront vos clientes de loin et au fur et à mesure qu'elles s'approchent de votre salon.
Bien sûr, votre salon doit toujours être très visible
et vos offres doivent être impactantes et lisibles à tout moment.
Et vous pouvez aussi, bien sûr, toujours poser la question
à vos clientes de ce qu'elles pensent de votre vitrine.
Prenons maintenant les composantes clefs de votre vitrine qui est plus qu'une simple vitrine
qui est en fait une invitation, à l'intention de vos clientes,
à venir se détendre chez vous et vous confier leurs cheveux !
Regardez ce que font les grandes marques et les grands magasins.
L'objectif est d'attirer les clients, de leurs suggérer de venir chez vous,
de leur vendre l'expertise de votre salon et d'afficher vos prix de manière claire et lisible.
Notons que 60 % des clients disent que la visibilité du prix est importante pour eux.
Votre enseigne doit être claire et visible de tous côtés :
choisissez la bonne police / couleur et taille d'écriture
et assurez-vous que vos clients peuvent la lire de loin.
Il se peut que vous ayez à mettre plusieurs enseignes
pour qu'elles puissent être vues de tous les angles.
La première chose qu'un client potentiel doit savoir à propos de votre salon,
c'est que vous êtes un spécialiste en cheveux et en beauté
on peut aisément surligner cela en ajoutant les mots
" Espace beauté " ou " coiffeur " à côté de votre logo.
Pensez à la fréquence du symbole des lunettes pour signaler la présence d'un opticien
ou à la façon qu'ont les banques d'utiliser 6 panneaux pour un seul site.
Prenons tous les éléments dont vous avez besoin afin de créer le message de votre vitrine.
Vous vous demandez sans doute comment choisir
parmi toutes les choses que vous voulez dire dans votre vitrine
prix, offres spéciales, heures d'ouverture, couleurs, styles…
la réponse est simple : ne choisissez pas, il suffit de vous organiser dans votre vitrine !
Commençons avec les éléments clefs qui sont fixes
votre liste de prix.
Un client qui ne passe que quelques secondes devant votre vitrine
doit pouvoir clairement lire vos prix
car selon les sondages le prix est un facteur décisif
pour plus de 50 % des clients, déterminant si oui ou non
ils entreront dans le salon pour la première fois.
Vos horaires et votre numéro de téléphone doivent également être clairement affichés.
Et tant que vous y êtes, pourquoi ne pas afficher l'adresse de votre site Web ?
Ces éléments clefs doivent être affichés prés de la porte
ou si possible sur la porte elle-même
Ils doivent être suffisamment visibles pour être lus à une distance de 3 mètres
mais suffisamment petits pour que vous ayez la place d'afficher vos offres promotionnelles.
Maintenant que vous avez déployé tous vos éléments permanents
tout l'espace restant peut être utilisé afin de séduire et de convaincre vos clients
Vous devez vous en servir comme si c'était un véritable panneau d'affichage
qui est en général très coûteux.
Pour communiquer efficacement à travers votre vitrine
vos éléments doivent être visibles et lisibles.
Ils doivent être à 50 cm du sol et au moins larges d'un mètre.
N'oubliez pas que les visuels sont toujours bien plus percutants que le texte.
Les mots clefs doivent être affichés en grand
Vous voulez que les clients sachent qu'ils passeront un bon moment dans votre salon ?
Il s'agit de faire des choix et de promouvoir
tous vos merveilleux services et offres aux clients potentiels.
Alors comment pouvez-vous faire cela ?
Est-ce même possible ?
Oui
Non seulement c'est possible,
mais les plus grandes marques de la vente au détail le font régulièrement
vous devez, pour votre vitrine
créer un programme sur 12 mois
basé sur les moments importants de la vie de vos clients,
tels que la Saint Valentin, la Fête des mères, ou même l'été !
Ainsi, vous pourrez changer votre vitrine toutes les 6 semaines
et vraiment montrer à quel point votre salon est dynamique.
OK, résumons.
N'oublions pas que le 1er critère de choix pour les clientes
c'est la proximité du salon de leur domicile ou de leur lieu de travail
Vous devez être visible de près comme de loin
de jour comme de nuit
Vos offres doivent être visibles et lisibles aussi.
N'oubliez pas de vérifier l'éclairage et la propreté.
Vous devez aussi clairement afficher vos prix, vos horaires
et votre numéro de téléphone.
Et n'oubliez pas le nom de votre salon non plus !
Les informations que vous affichez doivent être faciles à lire en passant devant votre vitrine.
Chaque élément doit traiter d'un sujet à la fois.
N'oubliez pas de changer votre vitrine régulièrement :
au moins une fois toutes les 6 semaines.
Gardez en tête que votre objectif est de faire entrer les clients dans votre salon.
Bonne chance à vous, et à bientôt.
Bye !