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La section "Comportement" vous renseigne sur la façon dont les internautes interagissent avec votre site Web ou application.
Elle inclut des données telles que le contenu visualisé par les internautes ou le flux de visiteurs entre vos différentes pages
et écrans.
Cette section inclut également les rapports "Recherche sur site". Ces derniers fournissent de précieuses données
sur la façon dont les internautes interagissent avec le moteur de recherche de votre site, ce qui vous aide à mieux
comprendre les intentions de vos visiteurs et à découvrir de nouvelles opportunités à saisir pour vos
campagnes marketing.
Au cours de cette leçon, nous découvrirons comment identifier les contenus les plus consultés sur
votre site en analysant la façon dont les internautes naviguent d'une page à une autre
pendant leur visite, et comment analyser les données de recherche.
Commençons par le rapport "Toutes les pages" de la section "Comportement".
La statistique "Pages vues" de ce rapport vous permet de connaître facilement la fréquence de visite de chaque page
sur votre site. Par défaut, ce rapport affiche les données triées selon l'URI de la page.
Toutefois, pour une meilleure lisibilité, vous pouvez modifier la variable principale du rapport "Toutes les pages"
et sélectionner "Titre de la page".
D'autres statistiques du rapport "Toutes les pages", par exemple la "Durée moy. de la visite" ou le "Taux de rebond",
vous offrent des indications concernant l'intérêt des internautes pour chaque page de votre site. Vous pouvez trier le rapport
en fonction de ces statistiques pour identifier rapidement les pages peu performantes ou les pages très performantes
dont vous pouvez vous inspirer pour vos futures conceptions.
Le rapport "Détail des pages par URL" regroupe les pages par répertoire. Vous pouvez cliquer sur
l'un de ceux-ci pour afficher les pages comprises dans la catégorie correspondante. Ce rapport est particulièrement utile
pour connaître les performances des contenus d'une section spécifique de votre site.
Le diagramme circulaire vous permet également d'identifier rapidement les sections de votre site
les plus utilisées par vos visiteurs.
Le rapport "Pages de destination" dresse la liste de toutes les pages à partir desquelles les visiteurs sont parvenus à votre site.
Il vous permet de contrôler les rebonds et le taux de rebond associés à chaque page de
destination.
Il vous suffit de rechercher les taux de rebond élevés dans ce rapport pour identifier les pages
devant être repensées pour plus d'efficacité.
Le rapport "Pages de sortie" vous indique les dernières pages consultées lors des visites.
Si ce rapport affiche un taux de sortie élevé pour des pages de votre site qui correspondent également
à des pages de destination, cela signifie peut-être que vous devez repenser ces pages pour les optimiser
et éviter qu'elles n'incitent les internautes à quitter votre site.
Si votre site intègre des éléments interactifs, par exemple, Flash ou Ajax,
vous souhaitez peut-être savoir comment vos visiteurs les utilisent. Le rapport "Événements" permet
d'effectuer le suivi des interactions indépendamment du nombre de pages vues.
Les événements sont les interactions des internautes avec votre contenu. Ils peuvent être suivis indépendamment
d'une page ou d'un écran. Les téléchargements, les widgets, les gadgets, les éléments Flash et AJAX, et les vidéos visionnées
sont autant d'actions dont vous pouvez effectuer le suivi à l'aide des événements.
Le suivi des événements est disponible pour les sites Web et pour les applications, mais il nécessite un code supplémentaire
qui doit être configuré par un développeur qualifié.
Passons maintenant au rapport "Principaux événements".
Les "Catégories" sont les principales divisions des types d'événements existants sur votre site.
Elles correspondent au niveau racine du suivi des événements et doivent être utilisées en premier lieu pour trier
les événements dans vos rapports. Les "Vidéos" et les "Téléchargements" constituent de bons exemples de catégories,
mais vous pouvez être plus spécifique ou plus générique, selon votre contenu.
L'événement de type "action" décrit une catégorie d'événement particulière. Par exemple,
vous pouvez définir une action intitulée "Lecture", "Arrêt" ou "Interruption" pour les interactions avec vos vidéos.
Vous pouvez également être plus spécifique et créer une action intitulée "Vidéo presque terminée" qui doit être déclenchée
lorsque le curseur de lecture d'une vidéo atteint 90 %.
L'attribut "libellé" est une information facultative qui fournit plus de contexte
sur une action d'événement. Par exemple, si l'action associée à votre lecteur vidéo est "Lecture",
le libellé peut être le nom de la vidéo visionnée.
Enfin, vous pouvez, si vous le souhaitez, définir une "valeur" pour votre événement. Par exemple,
si vous souhaitez effectuer le suivi du temps de chargement d'une vidéo dans le navigateur des internautes,
vous pouvez définir une valeur qui indique le temps de chargement de la vidéo.
Si votre site propose un champ de recherche, les rapports "Recherche sur site" vous permettent de savoir
si les recherches de vos visiteurs sont fructueuses.
Pourquoi analyser les recherches des internautes sur votre site ? Quel que soit le volume du site, les visiteurs utilisent fréquemment
les champs de recherche pour naviguer. Lorsque vous savez ce que les internautes recherchent,
vous pouvez identifier les contenus manquants ou difficiles à trouver, améliorer les résultats des recherches
correspondant à des expressions clés et même obtenir des idées de nouveaux mots clés pour vos campagnes marketing.
La configuration du suivi de recherche sur site pour votre site Web doit être effectuée par un administrateur
qui peut modifier les paramètres de votre vue.
Le rapport "Termes de recherche" n'inclut que les visites au cours desquelles une recherche a été effectuée.
Tous les termes de recherche figurent dans le tableau. En connaissant les termes de recherche utilisés par les internautes
lorsqu'ils sont sur votre site, vous pouvez identifier les mots clés également susceptibles de générer du trafic
vers celui-ci.
Ce rapport est également utile pour savoir si la navigation sur votre site demande des améliorations.
Si vous ajoutez la variable secondaire "Mot clé affiné", vous pouvez savoir quand les internautes
effectuent plusieurs recherches consécutives sur votre site, probablement parce qu'ils ne trouvent pas
ce qu'ils recherchent dès le premier essai.
Abordons maintenant quelques statistiques clés dans ce rapport.
La statistique "Nombre total de recherches uniques" correspond au nombre de recherches effectuées sur votre site.
Elle exclut les recherches multiples sur le même mot clé durant la même visite.
La statistique "Pages vues (résultats) par recherche" vous indique le nombre de pages de résultat de recherche
consultées par les internautes ayant effectué une recherche. La statistique "Sorties après recherche" indique le nombre
de recherches effectuées par un visiteur immédiatement avant de quitter le site.
La statistique "Précision des recherches" indique le nombre de fois où un visiteur a effectué une seconde recherche
immédiatement après une première. La statistique "Temps après recherche" indique
le temps moyen passé par les visiteurs sur votre site après avoir effectué une recherche.
La statistique "Étendue de la recherche" indique le nombre de pages moyen consulté par un visiteur
après avoir effectué une recherche.
Enfin, observons le rapport "Flux de comportement". Ce rapport permet de visualiser les chemins par lesquels les visiteurs
naviguent d'une page ou d'un événement à un autre. Il peut également vous permettre de découvrir quels contenus
suscitent l'intérêt des visiteurs pour votre site.
Lorsque vous ouvrez le rapport, vous pouvez voir des zones bleues et vertes (des nœuds) qui représentent
les pages et événements vers lesquels le trafic est dirigé.
Les connexions entre les nœuds représentent le chemin parcouru d'un nœud à un autre
et le volume de trafic sur ce chemin. En cliquant sur l'une de ces connexions, vous pouvez identifier le segment de trafic
correspondant au niveau de l'ensemble du rapport "Comportement". La diminution rouge après chaque nœud indique
à quel endroit les visiteurs ont quitté complètement le flux. Si vous cliquez sur un nœud en particulier, vous pouvez
voir les pages groupées en un nœud et identifier ou étudier le trafic sur ce nœud.
Si vous choisissez d'étudier le trafic
sur le nœud, vous pouvez voir toutes les connexions d'entrée et de sortie d'une page ou d'un groupe de pages en particulier
sur votre site.
Si vous examinez une page en particulier, vous pouvez analyser l'efficacité d'une page
de destination, indiquée par les entrées en vert, et savoir où vont les internautes une fois arrivés
sur la page.
Vous pouvez également voir comment les internautes arrivent sur une page en particulier avant de quitter le site
et comprendre ainsi pourquoi ils sont partis.
Pour modifier la page ou l'ensemble de pages que vous voyez dans le rapport, vous pouvez utiliser le bouton "Modifier"
situé au-dessus du nœud central. Par exemple, si nous ne souhaitons voir que le flux de comportement de
tous les utilisateurs qui ne naviguent que sur la page de recherche de notre magasin en ligne, nous devons saisir l'URI de la requête
correspondant à cette page. Une fois les paramètres appliqués, le rapport n'affichera que le flux de navigation
sur la page que vous avez sélectionnée.
Enfin, vous pouvez ajuster le rapport "Flux de comportement" pour n'afficher que les interactions avec les pages,
les interactions avec les événements ou les deux types d'interactions simultanément, à l'aide du menu
situé en haut du rapport. Si vous affichez à la fois les interactions avec les pages et avec les événements,
vous pouvez obtenir une image encore plus précise de l'intérêt et de la progression des internautes sur votre site.
Sur cette version du rapport, les zones bleues représentent les interactions avec les événements
et les zones vertes représentent les interactions avec les pages.
Pour en savoir plus sur les rapports "Comportement" dans Google Analytics,
consultez les ressources jointes à cette leçon et le centre d'aide de Google Analytics.